Si chiude un anno di consolidamento e nuovi orizzonti: bilancio 2024 positivo per Forlini Optical. Parola del CEO Gianni Forlini

Il settore dell’ottica si conferma in continua evoluzione, spinto dalla crescente domanda di soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate. Oggi i clienti cercano occhiali che non siano solo strumenti di correzione visiva, ma anche accessori di stile e benessere. E questa trasformazione è accompagnata da una maggiore attenzione alla sostenibilità: un aspetto che sta guidando le scelte di molti brand, compresi i leader del settore.

Con un panorama competitivo sempre più articolato, le aziende sono chiamate a innovare e offrire un servizio altamente qualificato per soddisfare le aspettative di una clientela esigente e consapevole. In questo contesto, Forlini Optical – da sempre pioniere del comparto – ha saputo distinguersi, affrontando le sfide con un approccio che coniuga attenzione al cliente, servizio e innovazione.

Ne abbiamo parlato con il nostro CEO Gianni Forlini, che ci ha raccontato dell’anno appena trascorso e anticipato i progetti che guideranno l’azienda nel 2025. L’incontro è stato l’occasione per esplorare non solo i traguardi raggiunti, ma anche gli insegnamenti preziosi di questi 12 mesi, che si sono rivelati davvero importanti per intraprendere nuovi progetti nel prossimo futuro.

Gianni, qual è stato il più grande traguardo raggiunto da Forlini Optical nel 2024?

“Il 2024 è stato un anno di consolidamento. Abbiamo lavorato per mantenere alto il livello di informazione e cultura oftalmica per i nostri clienti, sia nei punti vendita storici che in quelli di recente apertura a Bologna e Fidenza. Questo impegno ci permette di guardare al 2025 con una prospettiva di crescita concreta e condivisa. Consolidare non significa solo mantenere, ma anche rafforzare i legami con i nostri clienti e migliorare continuamente i nostri servizi”.

Come sono cambiati i gusti e le esigenze dei vostri clienti nel 2024?

“Continuiamo a notare un certo interesse per soluzioni visive personalizzate e per occhiali che coniugano moda e funzionalità. I clienti cercano prodotti che non siano solo performanti, ma che raccontino anche qualcosa della loro personalità. Questo ci ha spinti a investire ulteriormente nella nostra capacità di consulenza e nella proposta di collezioni esclusive. Tutto questo, però, senza tralasciare la richiesta di tecnologia avanzata per il benessere visivo, soddisfatta grazie a soluzioni innovative e all’avanguardia”.

Quale valore aggiunto Forlini Optical ha saputo offrire nel 2024?

“La capacità di ascolto e accoglienza è stata il nostro punto di forza. Vogliamo che ogni cliente si senta a casa e al centro del nostro impegno. Inoltre, il costante aggiornamento dei nostri professionisti e l’utilizzo di sofisticate strumentazioni per il controllo visivo ci permettono di offrire soluzioni efficaci e sempre al passo con i trend della moda. Essere consulenti oftalmici non significa solo proporre occhiali, ma comprendere a fondo i bisogni del cliente e proporre soluzioni giuste per ogni esigenza, unendo funzionalità e stile. Questo approccio ci permette di creare un’esperienza unica per chi che entra nei nostri negozi.”

Quale insegnamento importante ha lasciato a Gianni Forlini il 2024?

“Il 2024 mi ha insegnato l’importanza di lavorare in squadra per superare le sfide legate ad una crescita (nel 2023 Forlini Optical aveva raddoppiato i punti vendita passando da due a quattro store, ndr). Abbiamo imparato a valorizzare il contributo di ogni collaboratore e a utilizzare al meglio le nostre risorse, con un occhio sempre attento alla soddisfazione del cliente. È stato un anno che ci ha ricordato quanto sia fondamentale mantenere un equilibrio tra innovazione e tradizione, restando fedeli ai nostri valori e al tempo stesso adattandoci alle nuove esigenze di piazze diverse con abitudini e priorità differenti.”

Guardando al futuro, quali saranno le parole chiave per il 2025?

“Efficienza, cliente al centro e problem-solving. Introdurremo nuove tecnologie e nuovi progetti per migliorare ulteriormente l’esperienza della nostra #FGeneration, coinvolgendo in maniera sinergica tutti i nostri punti vendita. L’obiettivo è continuare a soddisfare le esigenze visive con soluzioni personalizzate e all’avanguardia. Inoltre, il 2025 sarà l’anno in cui vedremo realizzarsi progetti a cui stiamo lavorando da mesi, con un’attenzione ancora maggiore alla sostenibilità e alla qualità dei servizi. Sono davvero impaziente di rivelarli, ma per ora non posso ancora dire nulla!
Siamo pronti a iniziare un nuovo anno con l’impegno di sempre. Lavoreremo per sorprendere e soddisfare ogni necessità, con l’obiettivo di essere sempre un punto di riferimento per il benessere visivo”.

Auguri di un buon 2025 a tutta la nostra #FGeneration!
Perché sia un anno sempre più luminoso, proprio come il vostro sguardo!